Обмен и возврат товара


Для того чтобы обменять или вернуть товар в нашем магазине Вам необходимо:

1. Заполнить заявление на обмен/возврат товара
2. Сделать копию паспорта
3. Отправить все документы нам, включая Товарный чек


Обменять/вернуть товар Вы можете в течение 7 дней с момента получения заказа.

Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется при следующих условиях:
- сохранены товарный вид товара (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства,
- сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки - товарный чек

Не принимается к обмену/возврату товар при наличии признаков того, что он уже был в употреблении.

При возврате товара возмещается полная стоимость заказа, за исключением расходов на доставку.

Возврат товара невозможен, если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно Вами.



Процедура возврата товара ненадлежащего качества аналогична возврату товара надлежащего качества.
В этом случае, в заявлении на обмен/возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.

Заявление на обмен/возврат - Перейти на страницу "Возрата Товара"

Обращаем Ваше внимание!
Количество, а также внешний вид и комплектность приобретенного товара должны проверяться Вами в момент передачи товара.
После того как Вы получили заказ претензии к внешнему виду, количеству и комплектности товара не принимаются.

Рассмотрение заявления на возврат товара занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).
После предварительного рассмотрения заявления Покупателю возвращаются денежные средства за покупку, либо сообщается о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы.



Возврат товара осуществляется самостоятельно на склад производителя, по адресу: г. Балашиха, ул. Советская, д. 36
 

При возврате товара интернет-магазин "Твой Стиль" в праве ужержать до 30% от чистой стоимости товара (без учета стоимости доставки до Покупателя).
Удерживаемая сумма включает в себя следующие расходы:
- расходы за резервирование товара и обработку заказа;
- расходы Продавца вследствие предоставления Покупателем некорректной и/или неточной информация по выбранному товару (размерам, цвету и т.д.).


Правила обмена и возврата товаров регулируются:
• Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
• Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 №612
• Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55